الشحن والتوصيل

ماهي حالة طلبي؟

للبحث عن حالة طلبك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب Bramfit وعرض حالة الطلب وتتبعه على صفحة لوحة التحكم الخاصة بي ، ضمن الطلبات الأخيرة. يستغرق الأمر عادةً من 3-5 أيام عمل لشحن الطلب. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فيرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني إلغاء طلبي؟

 قد لا نتمكن من إلغاء الطلب عند شحنه. نوصي بالتواصل معنا عبر WhatsUp للحصول على المساعدة. يمكننا دائمًا إرشادك خلال عملية الإرجاع السهلة.

هل يمكنني استبدال طلبي؟

منتجاتنا مؤهلة للإرجاع فقط.

لقد نسيت إضافة عنصر إلى طلبي ؛ هل يمكنني إجراء تغيير قبل الشحن؟

قد لا نتمكن من تغيير الأمر بمجرد تنفيذه. تذهب الشحنات على الفور تقريبًا إلى المعالجة ويتم إرسالها إلى الشحن. لتوصيل طلبك إليك في أسرع وقت ممكن. يمكنك تقديم طلب جديد للعناصر الإضافية.

هل يمكنني إجراء تغيير على عنوان إرسال الفواتير أو الشحن الخاص بي قبل شحن الطرد الخاص بي؟

يعتمد ذلك على مرحلة الطلب ، فلا يمكنك القيام بذلك إلا في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب لأن العناصر يتم شحنها بأسرع ما يمكن ، ولكن إذا تمت معالجة الطلب بالفعل للشحن ، للأسف لا يمكنك ذلك.

لماذا لا يتم تسليم طلبي في الوقت المقدر؟

يتم توفير تقديرات الشحن من قبل أرامكس ، عادة في غضون 3-5 أيام عمل لكامل المملكة العربية السعودية.

كيف يمكنني الدفع مقابل طلباتي؟

نقبل وسائل الدفع التالية:

– بطاقات الائتمان (فيزا أو ماستركارد)

– مدى (بطاقة الخصم)

– الدفع عند الاستلام (COD).

الإسترجاع والاستبدال

ما هي سياسة الإرجاع في برام فت؟

نقبل استرجاع المنتجات الغير مستخدمة على ان تكون في حالتها الأصلية قبل البيع خلال  14 يومًا من الشراء. للاطلاع على السياسة الكاملة ، انقر هنا.

انقر هنا لمزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

متى أسترد أموالي؟

سنقوم برد سعر البضائع باستثناء رسوم الشحن عند استلام الإرجاع. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، يرجى السماح لنا من 7 إلى 14 يومًا بمعالجة إرجاعك.

لقد فقدت ملصق الإرجاع الخاص بي عن طريق الخطأ - كيف أحصل على ملصق جديد؟

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال WhatsApp أو الدردشة الحية أو رسائل البريد الإلكتروني.

لقد فقدت ملصق الإرجاع الخاص بي عن طريق الخطأ - كيف أحصل على ملصق جديد؟

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال WhatsApp أو الدردشة الحية أو رسائل البريد الإلكتروني.

المنتجات والمخزون

النمط / الحجم / اللون الذي أريده غير متوفر. متى سيتم إعادة التخزين؟

إذا كان هناك شيء ما غير متوفر ، فيمكنك التسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني المخزنة مرة أخرى على صفحة المنتج الخاصة بالعنصر الذي نفد المخزون.

الطلبات خارج السعودية

هل تشحن دوليا؟

لا ، لا نقدم هذا الخيار في الوقت الحالي.

هل سأدفع الرسوم والضرائب؟

تعتمد الضرائب المفروضة على القواعد واللوائح السعودية ، مع تضمين ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ في السعر.

هل سأدفع الرسوم والضرائب؟

تعتمد الضرائب المفروضة على القواعد واللوائح السعودية ، مع تضمين ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15٪ في السعر.

خدمة العملاء

دعم العملاء

يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني WhatsApp والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.