[:en]As an extension to provide an easy and enjoyable shopping experience, we at bramfit have put in place a flexible exchange and return policy.
The customer can request to return or replace the products within a maximum period of 10 days from the date of receipt. To be in its original condition upon receipt.
The amount cannot be refunded if the product arrives at our facility other than in its original condition, and the customer bears the cost of returning the product to him.
Shipping charges and COD charges are non-refundable for products that have been paid on delivery, however, Value Added Tax (VAT) charges will be refunded when the product is returned.
In the case of payment by credit card, the amounts paid are transferred to the same credit card that was paid when purchasing the purchases that the customer wishes to return.
The process of transferring funds to the credit card is done when the returned product arrives at our facility, knowing that the amount appearing in the credit card statement may take 14 days, depending on the procedures of the customer’s bank.
If the products upon receipt are damaged, do not work properly, or do not match the description or the pictures on the site, the full amount will be returned in addition to the shipping cost.
How to request a return or exchange of products
１. Proof of purchase (order number or mobile number).
２. In case of replacement, the number of old orders will be deducted from the value of new orders.
３. In the event of a return, the amount will be refunded according to the conditions above.
How to send the product to our facility
At Bram Fit, we will arrange an appointment with the shipping company to receive the product to be returned or exchanged within 5 working days of placing the order.
Follow up on return status
We will keep you informed via email or SMS about the status of the order.[:ar]امتدادا لتقديم تجربة تسوق سهلة وممتعة، وضعنا في برام فت سياسة استبدال واسترجاع مرنة.
· يمكن للعميل طلب إرجاع او استبدال المنتجات خلال فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام. على أن تكون في حالتها الأصلية عند الاستلام.
· لا يمكن استرداد المبلغ في حالة وصول المنتج لمنشأتنا بخلاف حالته الأصلية، ويتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتج اليه.
· لا يمكن استرداد رسوم الشحن، و رسوم الدفع عند الاستلام للمنتجات التي تم دفع قيمتها عند الاستلام، إلا أن رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT) سترد عند إرجاع المنتج.
· في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية، تحول المبالغ المالية المدفوعة إلى البطاقة الائتمانية ذاتها التي تم الدفع بها عند شراء المشتريات التي يرغب العميل في إرجاعها.
· تتم عملية تحويل الأموال إلى البطاقة الائتمانية عند وصول المنتج الذي تم إرجاعه لمنشأتنا، مع العلم أن ظهور المبلغ في كشف حساب بطاقة الائتمان قد يستغرق 14 يومًا، تبعا لإجراءات بنك العميل.
· إذا كانت المنتجات عند الاستلام متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او غير مطابقة للوصف او الصور الموجودة في الموقع، يتم ارجاع كامل المبلغ بالإضافة إلى تكلفة الشحن .
طريقة طلب استرجاع او استبدال للمنتجات
１. إثبات عملية الشراء (رقم الطلب أو رقم الجوال).
２. في حالة الاستبدال، يتم خصم مبلغ الطلبات القديمة من قيمة الطلبات الجديدة.
３. في حالة الاسترجاع يتم استرجاع المبلغ حسب الشروط في الأعلى.
４.
كيفية إرسال المنتج إلى منشأتنا :
سنقوم في برام فت بترتيب موعد مع شركة الشحن لاستلام المنتج المُراد إرجاعه او استبداله خلال 5 أيام عمل من تقديم الطلب.
متابعة حالة إرجاع الطلب
سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني أوالرسائل النصية القصيرة حول حالة الطلب.[:]
