سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


امتدادا لتقديم تجربة تسوق سهلة وممتعة، وضعنا في برام فت سياسة استبدال واسترجاع مرنة.

·      يمكن للعميل طلب إرجاع او استبدال المنتجات خلال فترة أقصاها 10 أيام من تاريخ الاستلام. على أن تكون في حالتها الأصلية عند الاستلام.

·      لا يمكن استرداد المبلغ في حالة وصول المنتج لمنشأتنا بخلاف حالته الأصلية، ويتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتج اليه.

·      لا يمكن استرداد رسوم الشحن، و رسوم الدفع عند الاستلام للمنتجات التي تم دفع قيمتها عند الاستلام، إلا أن رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT) سترد عند إرجاع المنتج.

·      في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية، تحول المبالغ المالية المدفوعة إلى البطاقة الائتمانية ذاتها التي تم الدفع بها عند شراء المشتريات التي يرغب العميل في إرجاعها.

·      تتم عملية تحويل الأموال إلى البطاقة الائتمانية عند وصول المنتج الذي تم إرجاعه لمنشأتنا، مع العلم أن ظهور المبلغ في كشف حساب بطاقة الائتمان قد يستغرق 14 يومًا، تبعا لإجراءات بنك العميل.

·      إذا كانت المنتجات عند الاستلام متضررة أو لا تعمل بصورة صحيحة او غير مطابقة للوصف او الصور الموجودة في الموقع، يتم ارجاع كامل المبلغ بالإضافة إلى تكلفة الشحن .

طريقة طلب استرجاع او استبدال للمنتجات

1.    إثبات عملية الشراء (رقم الطلب أو رقم الجوال).

2.    في حالة الاستبدال، يتم خصم مبلغ الطلبات القديمة من قيمة الطلبات الجديدة.

3.    في حالة الاسترجاع يتم استرجاع المبلغ حسب الشروط في الأعلى.

4.    

كيفية إرسال المنتج إلى منشأتنا

سنقوم في برام فت بترتيب موعد مع شركة الشحن لاستلام المنتج المُراد إرجاعه او استبداله خلال 5 أيام عمل من تقديم الطلب.

متابعة حالة إرجاع الطلب

سنبقيك على اطلاع عبر البريد الإلكتروني أوالرسائل النصية القصيرة حول حالة الطلب.